腾讯通无法刷新组织架构的解决办法收集

为公司升级了RTX服务，使用2015版本，但是出现了客户端无法刷新组织架构的问题，从网上查了很多方法都没有解决，服务器做了端口映射，也关闭了防火墙，反正能做的都做了，依旧无法解决问题。偶然的一次发现彻底解决了这个问题，分享给大家。

RTX客户端使用2009版本 RTX客户端使用2009版本 RTX客户端使用2009版本

重要的事要说三遍。。。

好吧，下面是互联网收集的解决方案，反正我试了，没什么卵用。。

文章一：

1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”

首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常，判断很简单，在一台电脑登陆一个在此电脑

没有登陆过的账号，如果不能刷新组织架构，说明是服务器端问题；如果可以，说明是客户端问题。

服务器端问题：

A）RTX服务器防火墙是否关闭；

B）RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行，如果是空白的按服务运行状态空白的

解决方法处理；

C）RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际

IP地址一致；如果不一致，卸载RTX管理器，删除RTX管理器安装目录中的config文件夹，再覆盖安装RTX管理器。

D）右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务，检查以RTX开头的服务是否都已启动；

E）如果以上都均正常，在RTX管理器停止所有服务，退出RTX管理器，运行RTX管理器安装目录in\convert.bat,

多运行几遍，按方法D，重启windows服务里的3个RTX服务，按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、

RTX_SvrMain的顺序重启，最后在RTX管理器里重启所有服务。

客户端问题：

A）打开RTX客户端安装目录accounts中以登陆账号命名的文件夹，删除Group.xml、UserList2.xml、

RTXProfile.xml，重新登录；

B）如果问题依然存在，删除RTX客户端安装目录accounts中以登陆账号命名的文件夹；

C）卸载RTX客户端，在其他盘符下安装。

2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常

A）检查路由是否映射RTX服务器的8010端口

B）RTX管理器——服务运行状态——高级配置——更多——登陆服务器地址，是否已添加公网IP（添加后，

需要在RTX管理器重启所有服务）。

文章二：

RTX不能刷新组织架构解决方案

1、进入X:\Tencent\RTXServer文件夹下rtxserver.xml

2、用记事本打开rtxserver.xml找到一下内容，将黑体斜体字改成对外IP就ok了

<HttpProxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password="" DomainName=""/>

<Socks5Proxy EnableProxy="false" ProxyServerIP="" ProxyServerPort="" UserName="" Password=""/>
</Gateway>

文章三：

telnet 服务器IP 服务器端口看下8010端口是否通着呢（如果出现一个下划线闪烁，并无任何提示，表示通着的），如果不同，请查看下是否把RTX服武器的8010端口映射出去了

腾讯通无法刷新组织架构的解决办法收集

1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构”

2、使用公网IP登录的用户刷新组织架构异常

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